Es gibt zwei Möglichkeiten, um das Hochladen von Dokumenten in SameSystem zu handhaben. Entweder durch das Hochladen eines mit einem bestimmten Vertrag verbundenen Dokuments (in der Registerkarte „Vertrag“) oder durch das Hochladen von Dokumenten, die sich überhaupt nicht auf Verträge beziehen, vollständig freistehend (in der Registerkarte „Dokument“). In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sogenannte freistehende oder persönliche Dokumente hochladen.
So fügen Sie persönliche Dokumente hinzu
1. Suchen Sie zunächst die Benutzerkarte, für die Sie Dokumente hochladen möchten, und wechseln Sie zur Registerkarte „Dokument“. Klicken Sie auf Dokument hinzufügen.
2. Hier werden Ihnen verschiedene Dokumentkategorien angezeigt. Diese wurden von Ihrer Administration erstellt und unterscheiden sich daher von denen, die Sie in unserem Beispiel unten sehen. Klicken Sie auf die Kategorie, die Ihrem Dokumenttyp entspricht.
3. Laden Sie Ihre Dokumente von Ihrem Computer hoch und klicken Sie auf Erstellen, wenn Sie bereit sind.
4. Alles erledigt! Sie werden zur Registerkarte „Dokument“ auf der Benutzerkarte weitergeleitet, auf der Sie das gerade hochgeladene Dokument sehen können. Auf das/die Dokument(e) kann der Benutzer jetzt bei der nächsten Anmeldung zugreifen.
Beachten Sie, dass sich der Vorgang etwas unterscheiden kann, wenn Sie Dokumente zu einem Vertrag hochladen möchten. Wir empfehlen Ihnen diesen Artikel zu lesen, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.
Hilfe und Support
Wir haben einige der häufigsten Probleme zusammengestellt und nachfolgend mögliche Lösungen bereitgestellt;
Problem | Lösung |
Wie verbinde ich ein Dokument mit einem Vertrag? | In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einem bestimmten Vertrag ein Dokument hinzufügen. |
Meine Datei ist im JPG-Format, aber ich kann sie beim Hochladen nicht auswählen? | Wir unterstützen derzeit die Formate PDF und .docx. Bitte ändern Sie das Format Ihrer Datei und versuchen Sie es erneut. |
Die Schaltfläche Erstellen ist grau/nicht anklickbar | Stellen Sie sicher, dass Sie eine Datei über die Schaltfläche Datei hochladen hochgeladen haben. |
Ich habe das falsche Dokument hochgeladen! | Gehen Sie zur Registerkarte „Dokument“ in der Benutzerkarte und klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben dem Dokument. Sie werden zu einem Fenster weitergeleitet, in dem die Schaltfläche Dokument löschen angezeigt werden soll. |
Als Administrator möchte ich ein Dokument hochladen, das mehrere Benutzer lesen können. Muss ich das Dokument auf jeder Benutzerkarte hochladen? | Wir empfehlen stattdessen, im Hauptmenü zu Startseite - Dokumente zu gehen. Hier können Sie Dokumente hochladen und entscheiden, welche Titel darauf zugreifen können. Beachten Sie, dass die Benutzer die Dokumente hier finden, nicht in ihren Benutzerkarten. |
Wenn keiner der oben genannten Vorschläge Ihr Problem gelöst hat, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Die Antwortzeit im Chat beträgt an Wochentagen weniger als 5 Minuten 🚀
🖥️ Web/PC: Klicken Sie auf die blaue Chat-Blase in der unteren rechten Ecke.
📲 App: Klicken Sie auf Mehr, gefolgt von Support kontaktieren.
☎️ Telefon: +45 78 70 06 59 Wählen Sie 1 für Support.