Requisitos previos
Necesitas permiso de Administrador para acceder a la mayoría de las configuraciones presentadas en este artículo. Si ves que no tienes acceso a alguna de las configuraciones, comunícate con Soporte para que puedan ayudarte (la información de contacto se encuentra al final de este artículo).
La función de turnos abiertos debe estar habilitada para utilizar la funcionalidad de “envío y aceptación automática”. Consulta este artículo para obtener información sobre cómo habilitar los turnos abiertos, si aun no has realizado este paso.
Esta funcionalidad sólo estará operativa cuando se combina con plantillas de turnos abiertos. Te recomendamos que consultes este artículo si necesitas ayuda para crear plantillas de turnos abiertos.
¿Qué es el “Envío y aceptación automática”?
Para comprender lo que hace la función automática de enviar y aceptar, primero debemos entender cómo funcionan las plantillas de turnos abiertos. Las plantillas de turnos abiertos están predefinidas con criterios específicos para los turnos abiertos. Cuando un encargado del departamento aplica una plantilla a un turno abierto, el sistema filtrará a los empleados que no cumplan con los requisitos especificados, asegurando que solo los empleados más aptos puedan coger el turno.
Al aplicar también la configuración llamada envío y aceptación automática al crear el turno abierto, SameSystem encontrará al empleado más adecuando (utilizando la plantilla de turnos abiertos) y lo aprobará automáticamente cuando el empleado que cumpla los requisitos acepte el turno abierto. Si empleado más capacitado rechaza el turno abierto, pasará al siguiente empleado mejor capacitado en la fila. A los nuevos usuarios elegibles que se ajusten a turno abierto, se les ofrecerán automáticamente los turnos. La cantidad de tiempo que tiene cada empleado antes de que el turno pase al siguiente, depende de la cantidad de tiempo que queda hasta que comience el turno.
Cómo activar “Envío y aceptación automática”
Hay que ir a Ajustes > Ajustes Generales > y abrir la pestaña “Turnos abiertos”. Marca la casilla de “Habilitar el envío y la aceptación automática”, y pulsa aceptar:
Habilitando la configuración automática de envío y aprobación, todavía permitirá que el Administrador pueda utilizar la opción del comportamiento predeterminado, donde el Administrador tiene la opción de poder aprobar estas solicitudes.
Eso es todo, recuerda pulsar el botón “Guardar” y ¡listo! 🎉
Así es como se ve en el horario al planificar un turno abierto, la función de envío y aceptación automática:
Ayuda y Soporte
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