Il y a deux façons de télécharger des documents dans SameSystem ; soit en téléchargeant un document lié à un contrat spécifique (dans l'onglet Contrat), soit en téléchargeant des documents sans aucun lien avec des contrats, donc complètement indépendants (dans l'onglet Document). Dans cet article, nous découvrirons comment télécharger des documents indépendants, ou des documents personnels, comme nous aimons les appeler.
Comment ajouter des documents personnels
1. Commencez par localiser la carte utilisateur pour laquelle vous souhaitez télécharger des documents et allez dans l'onglet Document. Appuyez sur Ajouter le document.
2. Ici, différentes catégories de documents vous sont présentées. Celles-ci ont été créées par votre administration. Elles seront donc différentes de celles que vous voyez dans notre exemple ci-dessous. Cliquez sur la catégorie qui correspond à votre type de document.
3. Téléchargez vos documents depuis votre ordinateur et cliquez sur Créer lorsque vous avez terminé.
4. Et voilà ! Vous serez alors redirigé vers l'onglet Document de la carte utilisateur, où vous pourrez voir le document que vous venez de télécharger. L'utilisateur peut à présent accéder au(x) document(s) lors de sa prochaine connexion.
Notez que le processus peut être un peu différent si vous voulez télécharger des documents vers un contrat. Nous vous recommandons de consulter cet article si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.
Aide et assistance
Nous avons réuni quelques-uns des problèmes les plus courants et fourni des solutions possibles ci-dessous ;
Problème | Solution |
Comment connecter un document à un contrat ? | Consultez cet article pour savoir comment ajouter un document à un contrat spécifique. |
Mon fichier est au format .jpg, mais je ne parviens pas à le sélectionner lors du téléchargement ? | Nous prenons actuellement en charge les formats PDF et .docx. Veuillez modifier le format de votre fichier et réessayer. |
Le bouton Créer est grisé/il est impossible de cliquer dessus | Assurez-vous que vous avez téléchargé un fichier via le bouton Télécharger un fichier. |
J'ai téléchargé le mauvais document ! | Rendez-vous sur l'onglet Document dans la carte utilisateur, puis cliquez sur la petite flèche située à côté du document. Vous serez redirigé vers une fenêtre où vous devriez voir un bouton Supprimer le document. |
En tant qu'administrateur, je souhaite télécharger un document que plusieurs utilisateurs peuvent lire. Dois-je télécharger le document sur chaque carte utilisateur ? | Nous vous recommandons à la place de vous rendre à la Page d'accueil - Documents dans le menu principal. Ici, vous pouvez télécharger des documents et décider quels titres peuvent y accéder. Notez que les utilisateurs trouveront les documents ici, et non dans leurs cartes utilisateur. |
Si aucune des suggestions ci-dessus n'a résolu votre problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Le temps de réponse sur le chat est inférieur à 5 minutes en semaine 🚀
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